2015年，日本软银开始销售人形机器人“Pepper”。机器人Pepper能够理解人的感情，也可以表达自己的感情，还可以像智能手机一样下载应用软件。

日本东京地铁站近日透露，为了强化对乘客的向导工作，决定从2016年12月1日至2017年3月31日期间，在上野站试验投入使用可提供多语种向导的机器人Pepper。

上野站设置的Pepper机器人在浅草和成田机场等地也被用作向导，在上野恩赐公园和上野动物园等地被用作车站周边向导，提供购买乘车券和免费Wi-Fi等客服指导。另外，还能帮助拍摄纪念照。

另外，上野站有许多外国游客出入，所以除了日语之外，机器人Pepper还能说汉语、英语、韩语、西班牙语、法语等等。

据称，实际投入使用时，为了使Pepper更具有亲和力，将会把它设计成上野动物园也能见到的熊猫形象。

据悉，Pepper机器人的配备点预计在银座线上野站上野公园方向的检票口附近，工作时间为10点至17点。